facebook

Lite av varje

Vad är bra content i sociala medier?

Av Alexandra Bylund / 24 april 2018, 19:25

Det känns som att det här med att “skapa värdefullt content” nästan kan bli som en klyscha ibland, och att vi nickar och håller med om att det är precis det vi måste göra, men så fortsätter vi ändå att mestadels prata om oss själva i våra sociala kanaler. “Bo två, betala för en!” “I helgen har vi extra REA-öppet”, “Titta! Vi har fått in den här nya, fantastiska produkten!” Typ så… Ni är med va? Det är så lätt att fortsätta i samma gamla banor som vi alltid har gjort trots att samtliga sociala kanaler tydligt har sagt, i flera år nu, att “Ju mer värdefullt innehåll ni skapar, desto större räckvidd förtjänar ni!” och numera även att “Ju mer engagemang ni skapar, desto större räckvidd…” Och ändå traskar vi alltså på i samma gamla spår. Det är det här med att bryta vanor... Så lätt i teorin, men så himla mycket svårare i realiteten.
Men nu tänker jag att jag ska försöka inspirera er till förändring. Till att börja skapa värdefullt innehåll.
Steg 1 
Börja med att bestämma er för att sluta posta erbjudanden på Facebook och Instagram. Det funkar inte. Det är inte värdefullt innehåll. Så sluta med det direkt, okej? Den tiden är helt och hållet förbi och jag har svårt att tänka mig att vi nånsin kommer att komma tillbaka till det. För tänk efter… visst har även du tyckt att till exempel Facebook har blivit mindre och mindre värdefullt eftersom du under de senaste åren mest har sett säljinnehåll från företag? Det vill vi inte ha längre, så bort med det, ok?
Steg 2
Nu är det dags att börja skapa värdefullt innehåll. Men vad är det då? Jo men som jag alltid tjatar om så är det innehåll som målgruppen är intresserade av, inte sånt som ni som företag vill säga. Det är stor skillnad på de två sakerna, eller hur? Så vad är målgruppen intresserade av då? Om ni säljer skor så kanske målgruppen är intresserade av mode till exempel. Skapa då innehåll som har med mode att göra och inte med era specifika skor. Äger du ett hotell på Öland? Ja men då är målgruppen säkert intresserade av vad som finns att göra på Öland. Bli den Facebooksidan som man bara måste följa om man vill veta allt om turistande på Öland. Återigen, ni ska alltså tänka utifrån den person som eventuellt kan komma att bli er kund, inte utifrån er själva. Och nej, ni ska inte posta något om weekendpriser och sånt. Den “hårdfaktan” får ni lägga nån annanstans. 
Jag ska ge ett ännu tydligare exempel. Titta på till exempel Stadium, de brukar ibland skicka ut tidningar till sina medlemmar.
Vad finns det i de tidningarna? Just det: Reportage! De har skapat innehåll som har värde för mig som potentiell kund. Titta här bara! Här är en artikel om löpning, med en riktig människa, och ingen mindre än min “vän” sedan över tio år tillbaka: Petra Månström. (Ja vi har känt varandra som bloggare i en herrans massa år).
Petra är influencer och en känd profil inom träning och framförallt löparvärlden, och framförallt så är hon en människa med en story. Så de har gjort ett porträtt, en intervju med henne i tidningen. Precis som om det vore ett träningsmagasin, vilket som helst.
Sen har de andra reportage… som till exempel det här om yoga och löpning…

… och så bjussar de på tips på övningar som jag kan göra själv. Värdefullt innehåll, eller hur?
Ja hela tidningen ser faktiskt ut så här. Den är precis som vilket magasin som helst, med många intressanta reportage för mig som är i målgruppen. De har alltså struntat nästan helt och hållet i det här med produktinfo och istället så bjussar de på bra innehåll rakt igenom. 
Det är precis sånt här vi ska inspireras av även när vi jobbar i våra sociala kanaler. Det är sånt här folk läser. Varför tror ni att de flesta har “Ej reklam” på sina brevlådor? Och varför har vi “Ad blockers” på våra datorer? Jo för vi VILL JU INTE HA REKLAM. Då så! Då är det ju en enkel sak. Vi slutar upp med det där självcentrerade pratet och börjar skapa värdefullt innehåll istället, utifrån användaren, ok? 
Steg 3 (bonussteg) 
Om ni någonsin känner er tveksamma huruvida ett visst innehåll är värdefullt eller inte – fråga barnen! Jag lovar, de har stenkoll. Så länge de är över 10 år skulle jag lätt fråga dem. Fråga bara “Vilket tycker du är bäst, det här eller det här?” Eller “Tycker du att det här är bra?” De har mycket bättre koll än vi tror, fast det är innehåll som egentligen passar vuxna. Testa!
 

Kommentera (0)
Sociala medier

Tio tips för att få er företagssida på Facebook att växa

Av Alexandra Bylund / 22 april 2018, 19:00

Det blir svårare och svårare att lyckas med sin företagssida på Facebook. Varför sjunker räckvidden? Hur ska vi jobba för att lyckas nå ut till så många som möjligt? Hur får vi fler följare? Och framförallt: Hur får vi vår företagssida på Facebook att växa? Det här är bara några av de frågor som jag får dagligen… Därför har jag gjort en lista över sånt som ni som företag kan tänka på kring er kommunikation på Facebook. Och om ni följer mina tips så lovar jag att er företagssida kommer att växa! Håll till godo!

1) Prata om sånt som målgruppen är intresserade av! Fundera på vad ni vill säga, och sen vänder ni på det och funderar istället på vad era följare, utifrån det, vill höra. Det är nämligen så att ingen vill följa ett företag på Facebook som bara pratar om sig själv. Precis som att ingen vill prata med killen på minglet som bara går omkring och pratar om sig själv och aldrig lyssnar på andra, eller hur? 
2) Hitta en inbjudande tonalitet! Skriv era inlägg på ett inbjudande sätt så att ni ger folk möjligheten att svara med en kommentar. Kommentarer väger nämligen tungt på Facebook och gör att ni får större räckvidd, särskilt om ni får folk att prata med sina vänner i ert kommentarsfält. 
3) Alla inlägg bör ha en bild! Se alltid till att ha en bild eller en video med i era inlägg och sudda ut URL'en (hemsideadressen) om ni har kopierat in den från en annan sida. Ett extra tips är att vi människor gillar bilder på människor (helst kvinnor och barn), mat och sånt som är lokalt betingat.
En typisk Malmöbild till exempel…
 4) Sitt kvar och var social! När ni har postat ert inlägg, sitt kvar en halvtimme och svara på kommentarer direkt. För det första så förväntar sig folk det och för det andra så gillar Facebooks algoritmer det, vilket ger er pluspoäng och i förlängningen också större räckvidd. Ni bör alltid svara på kommentarer så fort som möjligt.
5) Ta väl hand om era befintliga följare! Se era följare som ert guld! De är det viktigaste ni har, och ni borde ta väl hand om dem innan ni ger er ut och jagar nya. Precis så som vi tar hand om våra nära och kära innan vi letar nya vänner, eller hur? Se till att få era befintliga följare engagerade istället för att bara jaga nya alltså. Det fina är att om ni får dem engagerade så kommer ni få nya följare per automatik. 
6) Sluta prata om era produkter på Facebook! Här vill jag påminna om punkt ett. Det är ingen som vill lyssna på någon som bara pratar om sig själv. Visst finns det undantag, men så länge ni inte får kommentarer på de inlägg där ni postar era produkter – sluta upp med att posta dem. Det skadar er bara eftersom Facebook då får sämre förtroende för er och visar era inlägg för färre personer. Ni måste tänka smart här. Vad är målgruppen intresserade av? Ni måste få dem att känna att “Wow, den här Facebooksidan måste jag följa, annars missar jag något!” 

7) Använd bilder i stora format! Se till att profilbilden (logotypen), omslagsbilden och inläggsbilderna – ja egentligen alla bilder ni använder på Facebook – är i så stora format som möjligt.

Även om Facebook säger att profilbilden visas i max 170 x 170 så är det så att om man klickar upp den på en större skärm så blir den större. Och det ser konstigt ut om man sitter vid en stor skärm och får upp en alldeles för liten bild. Så ha som vana att alltid använda så stora bildformat som möjligt. Facebook skalar ändå ner dem så att de visas i rätt format på rätt ställe. Här har ni optimala format:
Profilbild: 3000 x 3000 px
Omslagsbild: 2485 x 945 px
Inläggsbild: 1200 x 628 px
8) Interagera med andra! Var social, eftersom Facebook är ett socialt medie. Gilla, dela och kommentera andras inlägg, både för att vara social som sagt, och för att faktiskt visa att ni finns. Det finns säkert en massa andra företag, ja även konkurrenter, som ni kan prata med, eller hur?
9) Tänk på timingen när ni postar! Hur är vädret? Vad är klockan? Vad gör de flesta i er målgrupp just nu? Vad händer i världen just nu? Tänk på att posta under lämpliga tidpunkter då det är så stor chans som möjligt att er målgrupp är beredda att interagera med er. Ju fler som interagerar under den första stunden desto större räckvidd får ni på inlägget. 
10) Var genuin! Tänk att det är människor ni pratar med. Ta reda på vilka era mest engagerade följare är. Vilka är dem? Vad har de för intressen? Försök att se dem framför er när ni postar era inlägg så att ni på ett genuint sätt förstår deras behov och intressen. Om ni verkligen vill prata med era följare (och potentiella kunder) så kommer det att märkas, då kanske ni inte ens behöver en lista med tips ? Det finns en anledning till att riktigt små företag ofta har en väldigt engagerad följarskara: Därför att de är genuint intresserade av sina följare!
Lycka till! Och har du några frågor så får du mer än gärna ställa dem i kommentarsfältet.
Om ni vill läsa om Facebooks nya algoritm och hur ni kan anpassa er kommunikation utifrån den så kan ni läsa det här inlägget:
 

Kommentera (0)
Lite av varje

Guide: Så kommunicerar du i sociala medier – Tvåvägskommunikation

Av Alexandra Bylund / 15 april 2018, 17:49

Det här med hur man, som företag, ska kommunicera i sina sociala kanaler är något av det som jag lägger mest tid på under mina utbildningar. Hela grunden ligger nämligen i själva kommunikationen och det är liksom ingen idé att försöka sig på tricks och hacks utan mycket bättre att istället göra sin hemläxa och se till att kommunicera på ett bra sätt. Så jag tänker att det enda rätta är att jag gör en bloggserie om det här, eller hur? Vi börjar idag med del 1.

Tvåvägskommunikation

Först och främst – sociala medier är just sociala medier. Om ni vill hålla på med envägskommunikation så rekommenderar jag att ni gör det på er hemsida, och vill ni ge information om era produkter så rekommenderar jag att ni satsar på annonsering. I sociala medier, såsom på till exempel Facebook, LinkedIn eller Instagram handlar det om att bygga relationer, och för att göra det så krävs det att ni har tvåvägskommunikation, det vill säga att ni pratar med målgruppen, inte bara postar inlägg. Förstår ni skillnaden?

Att posta ett inlägg och sen gå därifrån är något som jag skulle vilja kalla envägskommunikation. När ni postar själva inlägget, ja men det är ju då kommunikationen, relationsbyggandet, börjar. Sitt kvar! Och prata med dem som pratar med er. De som kommenterar ska snabbt få svar på sina kommentarer, de ska få känna att ni är där. Tänk efter själv… Om du till exempel skulle äga en klädesbutik och en kund skulle komma in och säga “Oj vad mycket snygga kläder ni har fått in!”, vad gör du då? Jag gissar att du inte bara skulle säga “Tack!” och sen jobba vidare med nåt? Nej du hade förmodligen gett ett leende och börjat prata med den potentiella kunden, eller hur? 
Du hade ju drivit konversationen framåt, väldigt glad över att den här personen kommer in i din butik och dessutom bemödar sig med att ge beröm. Eller hur? Vi ska bete oss på exakt samma sätt i sociala medier. Det är ingen skillnad! Vi bygger relationer på samma sätt oavsett vi sitter bakom en skärm eller om vi ses i verkliga livet. Och våra hjärnor skiljer inte på att bli dissade i verkliga livet eller i sociala medier. Det ger alltså lika dålig känsla att bli nonchalerad i sociala medier som om vi kommer in i en butik och blir nonchalant bemötta. Och ja, vi kan känna oss nonchalerade även om vi får ett svar. Om jag som kund till exempel lägger ner tid och engagemang i min kommentar och bara får svar i form av en like, eller får svar flera dagar senare, ja men det ger ofta en dålig känsla. Det är inte tvåvägskommunikation.
Dessutom… vi borde se dem som kommenterar våra inlägg som vårt guld, det allra mest värdefulla vi har och som vi borde ta väl hand om. Vi borde definitivt se till att ta hand om dem innan vi jagar nya följare. Återigen, hur fungerar det i verkligheten? Du tar ju först och främst hand om dina nära och kära innan du jagar nya vänner, eller hur? Har du inte tid till dina nära och kära så söker du inte heller efter nya vänner, eller hur? Exakt på samma sätt borde du tänka i sociala medier. Ta väl vara på varenda person som är så engagerad i ert varumärke att hen faktiskt kommenterar era inlägg. Det ska rätt mycket till idag innan människor kommenterar ett företags inlägg på till exempel Facebook. En like är lätt att ge, men en kommentar så mycket svårare – men också väldigt mycket mer värdefull för er som företag. Tänk på det! De som kommenterar är ert guld! Prata med dem, det är det minsta ni kan göra.
En annan sak… Vi måste sluta tänka att vi postar i sociala medier, det vill säga att vi postar ett inlägg på Facebook. Det är ju det vi gör visserligen… postar… men tänk istället att ni startar en konversation! Det kommer hjälpa er att komma med något mer värdefullt. Lycka till.
To be continued…

Kommentera (4)